“通勤难题上报没多久，机关就下发通知明确，所属人员可以根据实际情况申请就近住用集体宿舍。”近日，陆军某部文职人员黄涛向家人打电话分享好消息。他按照要求提供相关材料后，已接到机关“申请通过”的通知。

“对于官兵反映的急难愁盼问题，必须用心用情解决，做到马上就办、办实办好。”该部领导介绍，他们召开新年度基层建设形势分析会时，要求机关开新局不忘理“旧账”，以拉单列表方式梳理出10余项服务基层未办理完毕的事项，并逐一分析原因、完善举措，分解任务后指定具体责任人。会上，他们还聚焦基层提报的新年度建设需求研办法、商实招，初步确定了第一季度需重点解决的问题。

黄涛家距离单位较远，加之交通拥堵，通勤极为不便。去年底，该部机关一名同志蹲点帮建时了解到，类似情况还不少。为此，该部将此事纳入基层难题清单，调研论证后决定将空余营房改造为临时集体宿舍，缓解文职人员通勤难题。“下一步，我们将跟进了解相关情况，积极与上级部门对接协调，聚焦这一问题研究制订长效举措。”该部领导说，他们结合解难实效开展动态讲评和满意度测评，将难题清单逐步转化为“成效榜单”。

通过分层分类集训等方法，帮助基层培养专业骨干；建立“三帮一”机制，帮带文职人员强化军政素质；统筹调控公寓房资源，为来队探亲家属提供暖心服务保障……该部将务实举措纳入年度工作统筹部署、一体推进，相关工作有条不紊展开，解难举措陆续在基层落地。（胡家南 韩伟斌）